Notre philosophie
L'IDÉE
"Nous sommes la première & probablement la seule manufacture de lavabos nostalgiques".
Nous aimons les meubles qui ont une histoire. Nous aimons travailler le bois.
À l'origine, nous étions deux sœurs avec une passion commune, une idée inhabituelle et des compétences très différentes : Verena, une designer passionnée qui a le sens des formes et des couleurs, de la créativité et de l'habileté manuelle. Et Julika, une ingénieure commerciale et entrepreneuse pour le monde des chiffres et des processus de travail optimaux.
L'idée elle-même est née d'un besoin personnel : il n'y avait tout simplement pas d'autre possibilité d'aménager nos propres salles de bains dans notre style de maison de campagne nostalgique que de prendre en main pinceaux et scies. Formés dès l'enfance dans l'atelier de leur père, nous avons eu l'occasion, après quelques jours, d'installer un petit bijou dans chacune de nos salles de bains. Nos hôtes nous ont fait beaucoup d'éloges et nous nous sommes doutés que d'autres personnes apprécieraient également de tels espaces de lavage inhabituels. Peu après la création de l'entreprise, le magazine LandLust s'est intéressé à nous et est venu nous rencontrer pour une photo et une interview. Encouragés par cet intérêt, nous nous sommes dès lors entièrement consacrés à notre nouvelle entreprise.
Au début, nous ne nous attendions pas à ce que cette niche devienne une entreprise avec une équipe formidable et une surface d'usine et d'exposition de plus de 400 m². Nous le devons à nos chers clients, qui ont été aussi enthousiastes que nous pour nos lavabos.
MISSION
"Land & Liebe - lavabo nostalgique pour un sentiment de bien-être dans la salle de bains !"
Land & Liebe Badmöbel est une entreprise familiale qui transforme à la main des commodes anciennes & neuves en lavabos nostalgiques avec un grand amour du détail. Probablement la seule manufacture de lavabos en Europe, nous enthousiasmons tous les amateurs du style campagnard et shabby chic, qui fait enfin son entrée dans la salle de bains. Nos conseils sont personnalisés, professionnels et chaleureux.
Notre objectif est de rendre chaque client heureux et de lui permettre, grâce à notre service de premier ordre, d'obtenir son objet personnel préféré pour la salle de bains.
VALEURS & COLLABORATION
"Nous sommes très exigeants envers nous-mêmes et nos relations avec les autres".
Nous traitons chaque personne avec respect et gentillesse. Nous sommes authentiques et avons une attitude positive et optimiste. Nous prenons plaisir à enthousiasmer les autres.
Dans notre environnement de travail, nous sommes motivés, compétents, orientés vers les résultats et les solutions. Nous nous impliquons, exprimons ouvertement nos propositions et nos opinions.
Nous sommes une équipe et travaillons en équipe à la réalisation de notre philosophie d'entreprise. Nous construisons des ponts entre les différents domaines de travail. Nous nous soutenons mutuellement tout en étant attentifs aux ressources des autres. Chacun est employé en fonction de ses points forts et le travail est réparti de manière équitable.
Nos relations sont basées sur la confiance, l'estime, la tolérance et l'attention. Nous abordons ouvertement les conflits, nous nous écoutons mutuellement et laissons de la place aux opinions divergentes. Nous essayons toujours d'apaiser les conflits et d'éviter toute blessure personnelle. Nous sommes ouverts au feedback et orientés vers l'amélioration.
Nous faisons preuve de décence et de professionnalisme, même dans des situations stressantes.
QUALITÉ
"La qualité la plus élevée est notre exigence et notre passion".
Nous travaillons de manière très précise et concentrée. Chaque processus chez Land & Liebe est axé sur le client. Nous connaissons les attentes des clients et nous les dépasserons. En outre, nous réfléchissons concrètement, dans chaque cas particulier, à la manière dont nous pouvons enthousiasmer le client en question. Nous sommes à chaque fois impatients de connaître le feed-back des clients, car nous voulons comprendre ce que nous avons bien fait et les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer.
Nous essayons d'éviter les erreurs. Nous y regardons toujours à deux fois pour trouver nous-mêmes les erreurs. Si une erreur s'est produite, nous l'assumons et en déduisons ce que nous allons changer à l'avenir pour éviter l'erreur.
CONSEIL À LA CLIENTÈLE
"Avec cœur et expertise, nous élaborons et réalisons votre lavabo entièrement personnalisé".
Notre conseil à la clientèle se veut être un conseiller personnel : nous posons des questions précises, écoutons attentivement, comprenons les souhaits du client et élaborons ensuite ensemble, avec compétence et enthousiasme, l'offre optimale pour le client. Nous aimons concevoir des lavabos personnalisés pour nos clients, nous sommes bien entendu à leurs côtés en tant que premier interlocuteur pendant le processus de fabrication et jusqu'à la livraison, et nous sommes impatients de connaître leurs réactions. Nous sommes ouverts, cordiaux et authentiques et nous établissons un lien personnel avec le client en plus d'un lien professionnel.
PRODUIT
"Nos lavabos sont aussi individuels que nos clients : Tout est possible" !
En tant que fournisseur spécialisé, nous créons et frappons des produits exclusifs et individuels qui répondent exactement aux besoins de nos clients. Nous rendons l'impossible possible tout en gardant un œil sur la rentabilité.
MARKETING
"Nous misons sur la recommandation de clients enthousiastes".
Les meilleurs et les plus importants supports publicitaires sont des clients enthousiastes. C'est l'objectif que poursuit chacun de nos collaborateurs.
RENTABILITÉ
"Nous travaillons en harmonie avec notre environnement et nous nous engageons pour nos semblables".
Nous évitons toute forme de gaspillage dans notre travail quotidien et cherchons des moyens d'être toujours plus respectueux de l'environnement. Nous utilisons de préférence des commodes usagées qui sont remises à neuf de manière à ce que leur fonctionnalité et leur hygiène soient équivalentes à celles d'un produit neuf, mais avec un impact nettement moindre sur notre environnement.
Nous nous engageons en faisant don d'une partie de notre force de travail (don de lavabos) et en intégrant & encourageant comme collaborateurs chez nous des personnes qui ont eu moins de chances que nous dans la vie (emplois pour les réfugiés). Nous profitons de nos origines culturelles et professionnelles très différentes comme d'une cohabitation diversifiée dans laquelle nous nous intéressons les uns aux autres et apprenons les uns des autres.