L'IDÉE
«Nous sommes le premier et probablement le seul fabricant de lavabos au charme nostalgique.»
Nous aimons les meubles chargés d'histoire. Nous aimons travailler le bois.
À l'origine, nous étions deux sœurs animées d'une même passion, d'une idée originale et de compétences très différentes : Verena, une designer passionnée, dotée d'un sens aigu des formes et des couleurs, d'une grande créativité et d'un talent certain pour le travail artisanal ; et Julika, ingénieure industrielle et entrepreneuse, douée pour les chiffres et l'optimisation des processus.
L'idée est née d'un besoin personnel : il n'y avait tout simplement pas d'autre moyen d'aménager nos salles de bains dans notre style champêtre nostalgique que de prendre nous-mêmes un pinceau et une scie. Formés dans l'atelier de mon père depuis l'enfance, nous avions chacun, en quelques jours seulement, un magnifique meuble pour nos salles de bains. Très appréciés de nos invités, nous nous doutions que d'autres apprécieraient également ces lavabos originaux. Peu après la création de notre entreprise, le magazine LandLust s'est intéressé à nous et est venu pour une séance photo et une interview. Encouragés par cet intérêt, nous nous sommes alors consacrés entièrement à notre nouvelle activité.
Nous n'aurions jamais imaginé que ce créneau se transformerait en une entreprise dotée d'une équipe formidable et de plus de 400 mètres carrés d'atelier et de showroom. Nous devons ce succès à nos merveilleux clients, qui ont partagé notre enthousiasme pour nos lavabos.
MISSION
"Country & Love - des lavabos nostalgiques pour une sensation de bien-être dans la salle de bain !"
Land & Liebe Bathroom Furniture est une entreprise familiale qui transforme avec passion des commodes anciennes et modernes en vasques à lavabo au charme nostalgique, grâce à un souci du détail exceptionnel. Probablement le seul fabricant de vasques à lavabo en Europe, nous faisons le bonheur des amoureux du style campagne et du shabby chic, qui s'invitent enfin dans la salle de bain. Nos conseils sont personnalisés, professionnels et conviviaux.
Notre objectif est de satisfaire chaque client et de lui permettre de trouver son article de salle de bain préféré grâce à notre service de première classe.
VALEURS ET COOPÉRATION
« Nous sommes exigeants envers nous-mêmes et envers la façon dont nous traitons nos semblables. »
Nous traitons chacun avec respect et bienveillance. Nous sommes authentiques et avons une vision optimiste et positive de la vie. Nous aimons inspirer les autres.
Dans notre environnement de travail, nous sommes motivés, compétents, orientés résultats et axés sur les solutions. Nous contribuons et exprimons ouvertement nos suggestions et opinions.
Nous formons une équipe et travaillons ensemble pour concrétiser la philosophie de notre entreprise. Nous favorisons la collaboration entre les différents services. Nous nous soutenons mutuellement et veillons à l'utilisation optimale des ressources de chacun. Chacun est affecté à des postes correspondant à ses points forts et la charge de travail est répartie équitablement.
Nos échanges sont empreints de confiance, de respect, de tolérance et de considération. Nous abordons les conflits ouvertement, nous nous écoutons mutuellement et laissons place aux opinions divergentes. Nous nous efforçons toujours d'apaiser les conflits et d'éviter toute blessure personnelle. Nous sommes ouverts aux suggestions et engagés dans une démarche d'amélioration continue.
Nous conservons notre dignité et notre professionnalisme même dans les situations stressantes.
QUALITÉ
« La plus haute qualité est notre ambition et notre passion »
Nous travaillons avec une grande précision et une concentration maximale. Chez Land & Liebe, chaque processus est axé sur le client. Nous comprenons ses attentes et nous efforçons de les dépasser. De plus, nous réfléchissons attentivement à la meilleure façon de satisfaire chaque client. Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires, car nous souhaitons comprendre nos points forts et nos axes d'amélioration.
Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Nous vérifions systématiquement nos processus afin de déceler les erreurs. Si une erreur survient, nous l'admettons et utilisons les informations recueillies pour déterminer les mesures à prendre afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.
CONSULTATION CLIENT
« Avec passion et savoir-faire, nous concevons et créons votre propre lavabo. »
Notre équipe du service client est là pour vous conseiller personnellement : nous prenons le temps de vous poser des questions précises, de vous écouter attentivement, de comprendre vos besoins, puis de collaborer avec vous avec expertise et enthousiasme pour concevoir la solution idéale. Nous prenons plaisir à créer des lavabos sur mesure pour nos clients et, bien entendu, nous restons votre interlocuteur privilégié tout au long du processus de production, jusqu’à la livraison. Vos commentaires sont précieux. Accessibles, chaleureux et authentiques, nous avons à cœur de tisser une relation de confiance avec nos clients, en plus de leur offrir un service professionnel.
PRODUIT
« Nos lavabos sont aussi uniques que nos clients : tout est possible ! »
En tant que fournisseur spécialisé, nous créons et concevons des produits exclusifs et personnalisés, parfaitement adaptés aux besoins de nos clients. Nous repoussons les limites du possible, en veillant toujours à optimiser les coûts.
COMMERCIALISATION
« Nous comptons sur les recommandations de nos clients enthousiastes. »
Les clients enthousiastes sont les meilleurs supports publicitaires. Chacun de nos employés œuvre pour atteindre cet objectif.
ÉCONOMIE
« Nous travaillons en harmonie avec notre environnement et nous sommes engagés envers nos semblables. »
Dans notre travail quotidien, nous évitons tout gaspillage et cherchons constamment à réduire notre impact environnemental. Nous privilégions les commodes d'occasion, remises à neuf pour être aussi fonctionnelles et hygiéniques que les produits neufs, mais avec un impact environnemental nettement inférieur.
Nous sommes engagés en matière de responsabilité sociale, notamment en donnant une partie de notre temps de travail (machine à laver à but non lucratif) et en intégrant et soutenant des personnes ayant eu moins d'opportunités que nous (emplois pour les réfugiés). Nous valorisons la diversité de nos parcours culturels et professionnels, qui crée un environnement riche et inclusif où chacun s'intéresse aux autres et apprend de l'autre.
